Bug (-Report)

Das Wort “Bug” hat je nach Aussprache eine Vielzahl von Bedeutungen, aber bei uns als Internetagentur geht es hierbei natürlich um Software-Fehler oder Software-Anomalien. 

Trotz intensiver Tests kommt es bei Einsatz von Software immer mal wieder zu solchen Bugs, die sich in verschiedener Art und Weise auf ein bestehendes System auswirken können. Mal ist eine Frontend-Darstellung betroffen, mal lässt sich eine Änderung im Content Management System nicht speichern oder oder oder. 

Bugs können hierbei unterschiedliche Ursachen haben. Es kommt also, gerade bei Open Source-Software wie wir sie einsetzen, vor allem darauf an, den Bug zu reproduzieren und die Ursache zu identifizieren. Dies kann, ohne hilfreiche Hinweise, ein wenig so sein als solle man einen Käfer im eigenen Haus suchen, um ihn wieder in die Natur zu bringen. Ohne Hinweise gleicht es also der Suche nach der Nadel im Heuhaufen.

Damit wir schnellstmöglich den Fehler reproduzieren und finden können, können Sie uns mit einem möglichst präzisen Bug-Report unterstützen und das Problem zusammenfassen. Beantworten Sie uns hierzu am Besten die folgenden Fragen: 

  • Wo genau ist der Fehler aufgetreten?
  • Wie hat sich der Fehler geäußert?
  • Was haben Sie angeklickt, bevor der Fehler auftrat / wie war Ihre Klickstrecke? 
  • Welches Betriebssystem, welchen Browser und welche Browserversion nutzen Sie? 

Bei der Beantwortung der letzten Frage können wir Ihnen helfen. Klicken Sie dazu einfach unseren Systemcheck an und kopieren Sie die Daten für uns heraus.